Мы рады приветствовать Вас на сайте онлайн-ресторана Smilefood!
В первую очередь хочется Вас поблагодарить за то, что Вы выбрали наш ресторан для заказа и доставки еды домой, в офис, на дачу или в любое другое место. Итак, Вы выбрали нашу компанию и теперь мы расскажем, почему Вы сделали верный выбор :)
Наша цель
Предоставлять продукты и услуги такого уровня, качество и внешний вид которых будет доставлять людям удовольствие и радость, таким образом мы будем дарить миру как можно больше улыбок :)
Хотим представить вам наши ценности
Вкусно
Мы стремимся удовлетворять вкусовые предпочтения самых изысканных гурманов. Все наши блюда готовятся профессиональными поварами, постоянно совершенствующими свое мастерство на внутренних, национальных и международных мастер-классах.
Удобно
Удобно. Ради удобства наших Клиентов, мы работаем круглосуточно и осуществляем доставку заказов по всему Киеву. На собственных брендированных авто мы привозим нашим Клиентам не только вкусную еду, но и хорошее настроение.
Безопасно
Мы заботимся о здоровье наших клиентов, поэтому все наши блюда готовятся только из-под ножа и исключительно из свежих продуктов, поставляемых только сертифицированными поставщиками. Собственная служба контроля качества осуществляет непрерывный контроль за соблюдением всех санитарных норм и стандартов на производстве, качеством поставляемых продуктов, профессионализмом и регулярным медицинским осмотром поваров.
Все блюда упаковываются в эко-упаковку, которая производится из натуральных, экологически чистых материалов. Мы дорожим доверием наших Клиентов и всегда стремимся его подтверждать и укреплять, поэтому летом 2017 г. Smilefood прошел официальную сертификацию производства и стал единственный в Украине онлайн-рестораном, сертифицированным по международному стандарту ISO 9001 2015.
Честно
Мы всегда честны перед нашими Клиентами, поэтому вес, внешний вид и состав наших блюд всегда соответствует заявленному на сайте. Мы единственные среди Киевских онлайн-ресторанов и доставок, используем настоящий сыр Филадельфия, а не его заменители и открыто заявляем об этом.
Приятно
Для комфорта наших Клиентов функционирует единый коллцентр с профессиональными операторами, которые всегда с удовольствием помогут с выбором блюд и оформлением заказа, а также собственная курьерская служба с приветливыми, вежливыми и ответственными курьерами, которые всегда доставляют заказы с улыбкой и позитивом.
Выгодно
Все наши Клиенты получают приятные бонусы и подарки, принимая участие в накопительной программе лояльности SmileБонус выгодных акциях, увлекательных конкурсах и , разнообразных розыгрышах.
Эмоционально
Мы работаем для того, чтобы помогать нашим Клиентам создавать и переживать яркие и радостные моменты, окрыляя и вдохновляя положительными эмоциями на покорение самых высоких вершин.
Наша история
С чего все начиналось
Компания Smilefood была основана в 2013-м году в Одессе после неудачного заказа в службе доставки одного из известных ресторанов японской и итальянской кухни. За сравнительно высокую цену мы получили относительно посредственный продукт. А ведь раньше мы были их постоянными клиентами… Так мы решили сменить службу доставки… Поиски длились несколько недель… Попробовали более десяти доставок… И ничего! Где-то дорого, где-то невкусно, где-то безвкусно, где-то хамят, кому-то далеко везти, куда-то нельзя дозвониться и т.д. и т.п.
Идея создания
Выход был один — создать собственный online-ресторан, услугами которого могли бы пользоваться как мы (семья у нас большая и все любят вкусно поесть!), так и наши друзья (их у нас ооочень много), ну и конечно же, заодно решили превратить всё это в интересный коммерческий проект.
Только теперь эта идея реализовалась в Жемчужине у моря — Одессе :)
Certification
Today SMILEFOOD is an international company represented in 3 countries: the UAE, Bulgaria and Ukraine. SMILEFOOD is the first and only online restaurant in Eastern Europe, whose production is certified according to international standards ISO 9001:2015, ISO 22000:2018, HACCP and with Kaizen management system implemented at every stage of production.
ISO 9001 is an international standard for a quality management system. This standard is basic for building a quality management system.
ISO 22000 is an international standard in the field of food safety. It includes food safety controls according to the required conditions of HACCP programs and plans. ISO 22000 is in accordance with the principles of the HACCP code.
HACCP is a concept that provides systematic identification, evaluation and management of harmful factors that significantly affect product safety.
Kaizen is a Japanese management technology that focuses on continuous improvement of production, development, supporting business processes and management.
Website
Of course, you can have us return your call or call our sales department directly. Our contact center are always on call.
Phone numbers
Work schedule
We also know that sometimes you want to have a delicious meal not only at lunch, but also late in the evening, so we are open from 12.00 am to 12.00 pm.
Contact center
As a customer, your first contact is with the operator who answers your call or contacts you to clarify the order left on the site. Your first impression of our online restaurant is formed when you communicate with the operator. Our operators are systematically trained in customer communication techniques and are always attuned to a positive solution to problems that arise. In addition, they are willing to describe all the nuances of our culinary offerings because they try dishes from the SMILEFOOD menu every day.
Cookers
Of course, we couldn't help but pay close attention to the most important people in our company - the chefs. Chefs have rich experience in organizing the work of the kitchen as a whole, as well as in creating culinary masterpieces. Some of our sushi chefs have been trained in Japan, and this is not a complete list of the merits of our chefs. Our chef's name is Masata, and you will be convinced of his skill!
Riders
These are the people who bring you the delicious food. Let's make a portrait of the delivery man: dressed in overalls with the SMILEFOOD logo, looking neat, holding a thermal bag and always in a good mood. By the way, our suppliers always have money in case they have to give change.
Ingredients
All dishes are prepared using only fresh ingredients, supplied only by certified suppliers. Our own quality control service ensures that all sanitary norms and standards are met in production.
Payment Information
Мы делаем всё, чтобы вы остались довольны
Мы делаем всё, чтобы вы остались довольны качеством наших блюд и сервисом, а потому внимательно следим за отзывами на сайте и в социальных сетях. Также, у нас круглосуточно работает "Горячая линия" 0-800-201-911, для того, чтобы Вы могли дать обратную связь о Smilefood в любой момент.
*Заботясь о вашем здоровье, Smilefood не рекомендует:
- to consume heavy food on an empty stomach;
- smoked meats, fatty meats and fish, mustard, pepper and other spicy condiments to be consumed by preschool children;
- to overeat (let a slight feeling of hunger remain);
- to consume sushi and rolls without wasabi and ginger;
- to consume raw fish from expectant mothers.